CHÍNH SÁCH TRẢ LẠI HÀNG – ĐIỆN MÁY DELI

Tại Điện Máy DELI, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm điện máy chính hãng, chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu hoặc có lỗi phát sinh, quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu trả lại hàng theo các điều khoản sau:

1. Điều kiện áp dụng

Khách hàng có quyền yêu cầu trả lại sản phẩm trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hỏng hóc, không hoạt động do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại, số lượng như trong đơn hàng đã đặt.

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giữ nguyên tem, nhãn mác, phụ kiện và hóa đơn mua hàng.

Lưu ý:

  • Điện Máy DELI không áp dụng trả hàng với các sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do người dùng hoặc không còn đầy đủ phụ kiện.

  • Hàng hóa mua trong chương trình xả kho, khuyến mãi đặc biệt sẽ áp dụng chính sách riêng và được thông báo trước.

2. Thời gian tiếp nhận yêu cầu

  • Khách hàng cần thông báo yêu cầu trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

  • Sau thời gian trên, chúng tôi sẽ không tiếp nhận yêu cầu trả lại.

3. Chi phí phát sinh

  • Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc Điện Máy DELI giao sai hàng → chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi/trả.

  • Trường hợp khách hàng đổi ý, không có nhu cầu sử dụng → khách hàng vui lòng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

4. Quy trình trả hàng

  1. Khách hàng liên hệ Hotline: 0868.193.796 hoặc email lethihongnhung3796@gmail.com để gửi yêu cầu trả hàng.

  2. Điện Máy DELI xác nhận thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm.

  3. Khách hàng đóng gói sản phẩm đầy đủ, gửi về địa chỉ:
    Điện Máy Deli, Thôn Phượng Trì, Xã Tân Tiến, Huyện Văn Giang, Tỉnh Hưng Yên.

  4. Sau khi kiểm tra, Điện Máy DELI sẽ tiến hành:

    • Hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền (nếu có).

    • Hoặc đổi sang sản phẩm khác theo yêu cầu khách hàng.

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách trả lại hàng, vui lòng liên hệ: