Chính Sách Hoàn Tiền | Điện Máy DELI

Tại Điện Máy DELI, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách hoàn tiền được xây dựng minh bạch, rõ ràng để đảm bảo khách hàng yên tâm khi mua sắm.

1. Trường Hợp Được Hoàn Tiền

Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và không thể khắc phục được.

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, thông số, chủng loại so với đơn hàng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển và khách hàng từ chối nhận hàng.

  • Khách hàng đã thanh toán nhưng sản phẩm hết hàng, không thể cung cấp.

2. Điều Kiện Hoàn Tiền

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, có đầy đủ tem nhãn, phụ kiện và hóa đơn mua hàng tại Điện Máy DELI.

  • Khách hàng thông báo yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

  • Trường hợp thanh toán bằng chuyển khoản, khách hàng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính xác để hoàn tiền.

3. Thời Gian Xử Lý Hoàn Tiền

  • Sau khi tiếp nhận và xác nhận yêu cầu, Điện Máy DELI sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm.

  • Thời gian xử lý hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán.

  • Với hình thức thanh toán qua thẻ/tài khoản ngân hàng, thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy định của ngân hàng phát hành.

4. Hình Thức Hoàn Tiền

  • Hoàn tiền bằng tiền mặt (áp dụng tại cửa hàng).

  • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng cho khách hàng ở xa.

  • Hoặc khách hàng có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

5. Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi của người dùng.

  • Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, bao bì, tem nhãn.

  • Khách hàng yêu cầu hoàn tiền sau thời gian quy định.

Mọi thông tin hỗ trợ về hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

Với phương châm “Uy tín – Chính hãng – Tận tâm”, Điện Máy DELI luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.